据了解，这位老人此前因足底感染，在子女陪同下入院治疗。出院后，他仍多次返回科室换药。诊疗期间，医护人员了解到老人生活拮据，便在就诊过程中格外予以关照。每次换药、复查，医护人员都细致处置伤口，耐心讲解居家护理要点，反复叮嘱饮食、休养相关注意事项，这份专业又暖心的照料，深深打动了老人。
事发后，医护人员第一时间联系到老人家属。家属表示，这份心意是老人执意要送给医护的，袋中的硬币都是老人平日里省吃俭用积攒下来的。医院方面表示，为患者提供专业诊疗与人文关怀本就是医护人员的本职工作，计划待老人下次来院复查时，当面将这袋硬币归还。