今天讲的是物业信息公开的维权方法、合法途径和少走弯路。
很多小区的矛盾表面上是卫生、停车、电梯和服务态度问题，“钱去了哪里”、“物业到底做了什么”等问题也往往被它所卡住。
物业服务费交了多少，进账多少，维修资金还剩多少，公摊水电怎么计算等等这些疑问，在大多数业主身上都未曾得到满意的解答。
有些物业只在公示栏贴出收费标准，其他的资料可以少就少。业主要求查看时又以“内部资料”、“商业机密”、“只给看”的方式来推脱。但是属于法定公示范围的内容，不能仅仅依靠一句商业机密来全部挡住。
按照《民法典》以及物业管理的相关规定，在物业服务人应该把规定的事项向全体业主公开的情况下，应当对这些内容进行公示。
并不是贴一张海报就算完成了，公开什么、什么时候更新、通过什么样的渠道让业主能够查阅等都要有相应的要求。
基础信息要持续公示，人员和联系方式有变化时也要及时更新。新旧物业交接的时候不能继续使用已经失效的资料。
第二类是所有收费的信息。物业费收费标准、计费方式、服务范围、停车位产权性质以及水费、电费、公摊水电费等代收代缴项目都要列清楚。
公摊水电最容易出现“只给结果，不讲算法”。业主看到的是一个总金额，但是不知道哪些设施产生了费用，涉及了多少户，并且根据什么依据来分摊。物业费调整、地下车库租金变化也不能只是收取新价格而不公开调整的依据和告知情况。
公摊水电属于代收代付性质的收费项目，业主可以提出查询消耗数据、缴费凭证等要求。
把这两类钱分开后就不会超过合理的范围了。第三类就是小区公共收益。电梯广告、楼道广告、快递柜进场费、自动售货机等一般都会涉及到小区共有部分所得到的利益。
根据的规定，共有的部分所产生的收入，在扣除合理管理成本之后属于全体业主共同所有的财产。业主所要看到的不只是“收入多少、支出多少”的汇总表而已。
公共收益一般按季度或者半年度进行公布，每年还必须形成完整的年度账目。
只公开支出、不公开实际收入，把公共收益同物业自有资金混为一谈或将不属于公共收益的项目列到账目里，都会使业主无法知道资金去向。
在条件允许的情况下，也可以书面申请查阅相关账户流水复印件以核对台账。
），它是全体业主共同拥有的资金。该部分的资金使用属于房屋、电梯、外墙和消防等共有设施的大修和更新，由全体业主来享有。
物业可以协助走申请流程，但是不能绕开规定单方面动用。小区维修资金整体余额每次维修项目、方案、预算造价施工单位中标价结算金额验收结果实际拨付额等都属于业主应知悉的内容。
使用前要公示方案与预算，在完成之后需要公示结算结果，并且定期公布年度结余情况。业主有权利去查阅报价单和结算票据，发现异常的情况，可以向住建部门的维修资金管理机构进行核查并提出意见。
当业主需要完整的资料时，可以申请查阅或者获取复印件。
对于电梯安全问题，还可以向市场监管部门反映。第六类指的是全体业主的共同利益事项。小区重大改造、老旧设施更新、公共安全事件处理情况、物业调整服务或准备退出项目的通知以及街道和住建部门下达的整改要求和落实情况都要及时告知业主。
重大事项不能等到物业即将撤场才临时通知，也不能把监管部门的整改要求锁在办公室里。
物业拒绝公示的时候，不建议第一步就吵架或者拒交物业费。更稳妥的做法就是先固定证据。申请书写清楚业主身份、房号、申请查看的资料类别和时间范围，并且要求物业公司于十五个工作日内作出答复。可以打印签字后交给物业服务中心，由工作人员签收并拍照；也可以通过邮政快递寄送，保留快递底单和签收记录。微信群沟通可以辅助，但是不能代替正式书面申请，多名业主联合提交也更便于形成完整的记录。
提交书面投诉，要求督促物业落实业主知情权。
有业委会的小区也可以由业委会出具正式公函，要求物业公司移交相关的公示资料和会计凭证。拒不配合的可以采取的方式进行解决。物业不公示，并不能直接等同于不交费的问题。
单凭“不公开信息”拒交物业费的部分法院不会支持。但是用公示违规证据来协商、调解以及后续维权是可以接受的，如果还有多个严重的服务不到位，则应把所有的证据都一起处理。
公示栏中没有几张旧纸就不是真正的公开，打一个电话或者发几句牢骚也就不等于完成了维权。看到账目有疑点就不能直接认定物业存在违法行为，应当先进行书面质询、申请核查。
弄清楚法定公开范围后才能做到每一步的证据保存。物业公示栏里缺的那几张纸就是小区共同利益最需要看清的地方。