9月23日，无锡山姆水果区两位女子拆开礼盒换大个猕猴桃；该商品按盒统一定价、每盒重量差别不大，但是顾客可能会买到被改动的组合，在门店加强巡查、现场管理能否真正地防止这样的行为呢？
9月23日，江苏无锡一位网友上传的视频中显示，在
视频所展示出的行为，使消费者对于整盒水果被调换产生了质疑，门店也对商品规格、现场处理方式作出回应。视频里一位女子蹲在地上重新摆放礼盒里的水果，另一位女子在旁边另一个箱子的礼盒中挑选个头大的猕猴桃。
两人的操作对象不是散装水果，而是已经完成包装、准备按盒销售的商品。礼盒打开以后，原来的果盘又重新调整了顺序，商品的状态也发生了改变。
山姆工作人员表示，该款猕猴桃是整盒销售，所有的礼盒都是统一定价的，每盒之间重量差异不大，水果本身也差不多。门店销售时主要按照整盒商品定价来执行，并没有因为个别猕猴桃大小不同而设置不同的价格。
顾客打开多个礼盒重新选择的时候，所变化的是盒子里面的水果种类，而并没有改变原来的商品销售渠道方式。同时工作人员也指出，如果有顾客在场出现类似的行为时，在现场就可以直接告诉周围的工作人员来阻止他。
之后，相关门店还会加大水果区的巡查力度。“靠现场发现和工作人员介入来判断何时可以结束”，不能因为“行为未被看见”或“顾客没有主动反馈而延后”。
属于违规行为。两地涉及的水果品种不同，但是门店的处理方式是一致的，已经包装好并按盒出售的商品不可以被顾客自行拆开重组。水果礼盒一般是以整套的形式来摆放的，在消费者购买的时候会看到的是包装、规格以及整体的价格。
有的水果有大小的不同，但是并不意味着顾客可以随便在不同的礼盒里更换。特别是在多人选择同一类商品的地方，拆盒、重新摆放会改变其它消费者的所见之物，还会使门店再次整理、检查工作量加大。
目前可以确认的是商品统一定价，每盒重量差异不大，果型整体接近，拆箱调换行为不允许。有关视频里两位女士为什么这样做的情况还没有得到补充性的解释，在此不能根据现有的信息来推断出她们的动机或者是否完成了购买。
事件的主要内容就是消费者不能用自己的方式去改变礼盒内所包含的商品种类。遇到此类情况的时候，直接向附近的工作人员报告，要比自己与对方发生争执要容易取得门店的及时响应；
加强水果区域巡查就是针对该类现场问题所做的具体安排。无锡视频使得更多的人注意到礼盒商品被拆换的情况，而南通之前类似的回应也说明了山姆对于拆箱调换水果的规定没有放松。
整盒商品怎样才能保持原来的状况，最终还是要让消费者遵守规则，也还要门店做好现场的管理。